Независимая оценка качества оказания медицинских услуг
Независимая оценка качества оказания медицинских услуг проводилась Общественным советом при Министерстве здравоохранения Пензенской области в декабре 2014 года. По ее результатам ГБУЗ Земетчинская РБ присвоен 231.98 балл из 272 возможных.
Материалы оценки качества оказания медицинских услуг:
Рекомендации по улучшению условий оказания медицинских услуг:
Провести для сотрудников семинары о правах пациента, в том числе в связи с принятием Федерального закона от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан РФ», разработать стандарт отношения к пациенту (этический кодекс) для всех уровней медицинского персонала учреждений здравоохранения.
Привести сайты медицинских организаций в соответствие с рекомендациями Министерства здравоохранения Российской Федерации, изложенными в приказе Минздрава РФ от 31.10.2013 №810а. Доработать информационные стенды в поликлиниках, при этом, обратить внимание на права пациента, закрепленные в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан РФ» и в Федеральном законе «Об обязательном медицинском страховании в РФ».
Обеспечить обратную связь с посетителями сайта: размещать ответы на заданные вопросы, если они не составляют врачебную тайну, размещать отзывы пациентов и информировать о мерах, принимаемых администрацией по критическим замечаниям граждан. Использовать каналы обратной связи (ящики жалоб и предложений, обращения через официальные сайты) для выявления барьеров и неудобств, с которыми сталкиваются пациенты при получении услуг.
Размещать своевременно и в полном объеме информацию об организациях на официальном сайте Минфина РФ - bus.gov.ru.
Оборудовать навесы и крепления для детских колясок в поликлиниках и детских отделениях.
Оборудовать входы и помещения приспособлениями для маломобильных групп населения.
Обновить информационные стенды в поликлиниках, сделав информацию на них более актуальной, доступной, легко читаемой
Горячая линия по вопросам помощи при отказе от потребления табака
ГБУЗ «Пензенский областной центр медицинской профилактики»
45-42-62
режим работы: 8.00-16.00 ежедневно, кроме выходных дней.
Бесплатная консультативная индивидуальная медицинская помощь, оказываемая специалистами Консультативного телефонного центра помощи при отказе от потребления табака Министерства здравоохранения Российской Федерации
8 800 200 0 200 добавочный 1.
Горячая линия
По вопросам, касающимся доступности и качества бесплатной мед. помощи обращаться на круглосуточный телефон Министерства Здравоохранения:
